Chính sách bảo hành và hoàn trả
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CÔNG TRÌNH ĐÁ HOA CƯƠNG
– Tất cả các công trình do Công ty TNHH Đá Hoa Cương Tiến Lộc Phát phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
– Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Công ty TNHH Đá Hoa Cương Tiến Lộc Phát hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau
5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIÊN PHÍ
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn
3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sétăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn….
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
| Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất), không đúng chủng loại, chất lượng. | Thời gian trả sản phẩm | Phí đổi hàng / trả hàng |
| 03 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí, Công ty chịu mọi chi phí nhận hàng | |
| Từ ngày 04 – 15 | Trừ 20% trên giá mua | |
| Từ ngày 16 – 29 | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% trên một ngày | |
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI, đúng chủng loại, chất lượng như thỏa thuận đặt hàng | Thời gian trả sản phẩm | Phí đổi hàng / trả hàng |
| 5-7 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí, khách hàng chịu mọi chi phí chuyển trả hàng nếu có | |
| Từ ngày 8 – 15 | Trừ 20% trên giá mua | |
| Từ ngày 16 – 29 | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% / ngày | |
| Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG | Sản phẩm không còn nguyên hiện trạng như khi giao hàng: mất hoặc rách tem bảo hành, mất chữ ký trên sản phẩm, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, móp méo, mất hoặc làm rách vỏ hộp, phiếu bán hàng……=> Không áp dụng đổi trả | |
Đối với vật tư, phụ tùng được yêu cầu đặt hàng, công ty sẽ tiến hành đặt hàng theo yêu cầu chủng loại của khách hàng ( xác nhận đơn hàng đặt bằng văn bản trước khi công ty đặt hàng). Những vật tư phụ tùng này khách hàng sẽ không được huỷ bỏ và trả lại trừ khi công ty đặt phụ tùng không đúng chủng loại hoặc quy cách.
2. Điều kiện đổi trả:
- Còn đầy đủ hộp sản phẩm
- Còn đầy đủ tem và chữ ký nếu có
- Nguyên hiện trạng như lúc giao hàng
- CÔNG TY TNHH ĐÁ HOA CƯƠNG TIẾN LỘC PHÁT
- Cơ sở 1: 27 Lê Văn Huân, phường 13, Tân Bình, TP.HCM
- Cơ sở 2: 49/9 Hậu Lân 2, Bà Điểm, Hóc Môn, TP.HCM
- Cơ sở 3: 602 Tỉnh lộ 7, Mỹ khánh B, Thái Mỹ, Củ Chi, TP.HCM
- Hotline: 0901.383.435 (zalo)
- Email: [email protected]
